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主要常见问题解答

常见问题解答

预约服务

何时支付预订行程的费用？

客人必须在收到预订确认后的8个工作日内付款。您必须支付预订总费用的30％，其余的70％必须在抵达度假村时当场支付。

如何进行预付款？

您可以在度假村付款，通过ATM或收银员在Sberbank或任何其他银行的任何分支机构支付发票（在这种情况下，银行收取佣金），使用Sberbank在线服务或其他银行的类似服

度假村提供哪些付款方式？

您可以随时以现金或visa，Maestro和MasterCard支付系统的银行卡支付。

什么是取消政策？

我们对客人和他们的个人情况忠诚，因此，如果客人在抵达前不到14天取消预订，将收取一晚机票费用。

办理入住和退房手续的时间是几点？

入住时间为13:00 ,

退房时间为10:00。

预定

向专家提问

我需要带什么来参观度假村?

成年人

购买健康套餐时，客人需要:

护照
游泳池的游泳配件：石板，帽子，泳衣。

购买疗养院治疗时，客人需要:

护照
疗养院及度假卡*. 确保它包括以下诊断测试的结果:

-血液和尿液的临床分析

-心电图检查(ECG)

-胸部器官的X光检查（荧光）

-妇科医生报告(妇女)

-对于主要和伴随疾病–相关专家的结论
游泳池的游泳配件：石板，帽子，泳衣。

*研究结果的时效期不应超过2个月。
*如果您没有水疗卡，您可以在度假村进行初级测试。收到测试结果需要1-2天。

儿童

出生证明（14岁以下）或护照（14岁起）
流行病健康证明书
疫苗接种证明书
疗养院及度假卡*. 确保它包括以下诊断测试的结果:
- 血液和尿液的临床分析
- 肠道菌病分析
- 蠕虫卵的分析
游泳池的游泳配件：石板，帽子，泳衣。

*研究结果的时效期不应超过2个月。
*如果您没有水疗卡，您可以在度假村进行初级测试。收到测试结果需要1-2天。

孕妇

护照
疗养院及度假卡*. 确保它包括以下诊断测试的结果:
- 血液和尿液的临床分析
- 心电图检查(ECG)
- 妇科医生报告
- 对于主要和伴随疾病–相关专家的结论
交换卡
游泳池的游泳配件：石板，帽子，泳衣。

*研究成果的时效期不应超过2个月。
*如果您没有水疗卡，您可以在度假村进行初级测试。收到测试结果需要1-2天。

一般问题

如何乘坐公共交通工具前往度假村？

您可以从Tuapse巴士站乘坐巴士前往Olginka village巴士站。接下来，你需要过马路，步行到度假村。旅程只需5分钟。可以在抵达度假村后立即订购收费的接送服务。

有哪些互联网接入选项？

酒店各处和每间客房均提供无线网络连接。

有带厨房的房间吗?

是的,几栋楼里有带厨房的房间.："阳光"3号，"海洋"4号，小屋。您可以在预订时向经理查询详情。

房间里有水壶吗?

每间客房均配有电热水壶和茶具，Molodezhny1号楼除外。这项服务可根据要求在这座大楼内提供.

房间里有吹风机吗?

除1号楼"Molodezhny"的房间外，所有房间都安装了固定式吹风机。这项服务可根据要求在这座大楼内提供.

房间里有保险箱吗?

所有房间都配有保险箱。说明书在每个房间.

你们为儿童提供婴儿床吗?

请客人在预订时注明需要婴儿床。这项服务是免费提供的.

我需要游泳池的医疗证明吗?

证书流行病幸福是必需的。儿童必须进行肠道微生物测试和蠕虫卵分析。

是否有必要有一顶帽子参观游泳池？

是的,参观游泳池需要一顶帽子.

我需要带毛巾去游泳池吗?

不，这是没有必要的，我们给客人毛巾。

儿童适宜有什么？

带孩子的客人可以使用以下服务:
带滑梯的游乐场，第十王国休闲中心，绳索公园，租赁点（滑板车，自行车，双velomobiles），儿童动画，水族馆。

是否可以预先登记医疗程序?

预先注册是不可能的，注册程序是在咨询医生后严格进行的。

如果我没有水疗卡，我没有时间去做，我该怎么办？

为了最大限度地发挥治疗效果，我们建议您随身携带一张水疗卡。如果这是不可能的，带着你的病史，检查和荧光检查的结果。所有必要的测试都可以在度假村进行。

可以带宠物去度假吗?

与宠物同住的规则

是的，如果动物很小（在枯萎处不超过40厘米）。放置宠物的费用是每天1000卢布。我们想提请您注意遵守以下规则的必要性:

动物必须有兽医的证明，并附有关于疫苗接种的说明。
你必须带一个特殊的笼子和厕所，喂养用具，枪口和皮带（狗）。
客人可以在指定区域（度假酒店外）携带宠物散步。
宠物不得进入餐厅和其他公共区域。
宠物不应无人看管，房间不应在淋浴中清洗，不应使用毛巾，床单和属于度假村的其他床上用品，以及房间内的宠物不应梳理。

酒店管理部门保留要求携带宠物入住的客人离开酒店的权利，以防宠物有侵略性，不适当，吵闹的行为。

度假村里有商店和药店吗?

是的,现场有一家商店. 水上娱乐大楼大堂设有一个备有沐浴配件的小亭. 没有药店。

办理登机手续前和退房后，我应该怎样处理行李？

Orbita Resort度假酒店设有行李寄存室。如果您在入住前或退房后有空闲时间，您可以在度假村漫步，而不必担心您的物品安全。